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网站当前位置：网站首页 > 新闻中心【公司新闻】以顾客需求为导向——“中叉网-2021叉车和移动机器人安全、质量万里行”走进盐城市晟远叉车有限公司
发布日期：2023/7/7
中国叉车网(www.chinaforklift.com)新闻中心，2021年6月26日，由 工程机械质量监督检验中心、全国工业车辆标准化技术委员会、 机器人质量监督检验中心（重庆）指导的，中叉网主办，杭叉集团协办，淄博火炬、唐山盛航、卡斯卡特、金鹰科技、凡己科技、唯创安全、毅狮迈、宇帆电气、汉诺威米兰展览等公司联合赞助的“中叉网-2021叉车和移动机器人安全、质量万里行”一行，走进杭叉集团控股子公司盐城市晟远叉车有限公司。当天，盐城晟远公司里正值杭叉集团经销网点4S店专场直播，我们万里行一行共同见证了杭叉集团4S店的风采并和总经理许荣就如何满足客户需求等问题展开深入交流。
盐城市晟远叉车有限公司是杭叉集团股份有限公司在江苏盐城地区授权经销服务的网点（4S店）近几年来，盐城晟远不断努力、善抓机遇、巧迎挑战、持续创新、致力整合，已经成为同行业人气较旺、信誉度较高的经销网点。
中叉网：据了解，盐城晟远叉车是杭叉4S店中的佼佼者，盐城晟远叉车为何能在如此狭小的区域，获得如此辉煌的成绩？
许总：晟远叉车能在盐城地区立足、发展，首先得益于杭叉集团品牌以及南京大区、盐城杭叉的支持，特别是杭叉新能源叉车的优势产品，更让我们在市场竞争中赢得更大的优势。比如杭叉集团的XC系列锂电池专用叉车具有安全性高、节能、环保性的特点，不断满足市场对高品质产品的需求。其次，盐城晟远在盐城地区长期耕耘和努力，逐渐奠定了坚实的基础。再者，我们通过扎扎实实的售前、售中、售后服务，赢得广大客户的信任和支持，在行业内形成了良好的口碑与品牌影响力。
中叉网：晟远叉车发展的根本是什么？
许总：始终坚持客户的需求放在 位，做好售前、售中、售后服务。以客户为中心，视客户为我们的衣食父母；以安全为 要件，一切为了客户的人身安全、叉车安全；树立诚信、正直的企业形象；公司不断改进和创新。
中叉网：未来，晟远叉车将如何更好的服务好江苏盐城地区的客户。
许总：盐城晟远配有完善的销售体系，客户的利益是公司首先考虑的，可为客户解决一系列的后顾之忧。我们将更好的完善我们的销售体系及售后服务体系。做到售前：对客户需求做出相应需求方案，为客户提供相应的建议。对做一个基本的了解，弄明白客户的需求是什么，这就要求我们必须站在客户的角度去思考，这样才能真正的体会到客户的需求，发现问题，然后给予相应的产品及服务。
售中：对客户订购车辆做好跟踪服务工作，在约定时间做好交车工作；
售后：提高和完善服务意识，做好不定期回访工作，更好的服务好我们的客户。
中叉网：请许总谈谈晟远叉车的成长经历及成为江苏盐城地区授权经销服务的网点的过程
许总：我是从1995年开始进入叉车行业，2003年晟远加入杭叉集团，并于2004年正式挂牌成为盐城地区授权经销服务商，2005年我们在一家大型韩资企业设立门市，同时增加了销售、售后维修、办公室后勤人员及多辆服务车。刚开始时，也遇到不少困难，但我们紧跟杭叉集团的步伐，这么多年一路走过来，在杭叉集团总部的大力支持下，以及我们公司全体员工的辛苦努力下，2017年在阜宁、2018年在建湖分别成立了办事处。随着盐城的经济发展，客户的需求也逐年增加，近几年，我们的销售台量也在大幅度增加，营业收入也逐年增长。随着公司规模的不断扩大，我们在2019年出资购买了现在的4S店，去年6月份开始设计装修，并于今年4月份正式投入营业。
中叉网：在成为杭叉4S的后给公司带来哪些变化；
许总：在成为杭叉4S店后，公司的规模扩大了，经营体制相应的更完善了，给客户更好的体验感，销售台量也在逐年增加。
中叉网：江苏盐城地区的市场有哪些特点，针对这些特点，杭叉集团给予哪些支持？晟远叉车针对以上特点，有哪些应对措施。
许总：特点：叉车购买需求量大，急于用车，工期时间要求严格；维修时间要求严格。
针对以上特点问题，我们也会视情况向杭叉集团总部相关部门及时反馈情况，总部相关部门内部调配将车辆按时交付客户。
应对措施：我公司在客户提出工期要求时间紧张的情况下，先与客户沟通尽量协调时间，如客户急于用车，再向总部反映情况，按时交付；叉车维修方面，客户反映的故障问题，及时向维修部门反映，及时维修，提高客户用车效率，做到让客户满意。
中叉网：许总，平时您接触终端用户非常多，他们对杭叉有怎么样的评价呢。
许总：我们的客户对杭叉品牌十分信赖，也一直很支持我们，很多老客户在我们这边已经购买几十台叉车，并表明后续也只认准杭叉品牌。杭叉集团肩负起了龙头企业应有的责任，在产品的质量及售后服务上有不断深耕。
后记：一个产品最终的使用者是消费者，消费者会通过接触产品而对产品的使用价值进行评价，消费者的需求得到了满足，那么会有效的推动该品牌在行业内形成了良好的口碑与品牌影响力。在与许总的沟通中，许总谈到还将更进一步提高和完善服务意识，注重服务的细节，从售前的咨询、热心服务到售中的推介产品及后期不定期回访，都要求精中求细，每一环节都做精心安排，相信以顾客需求为导向的晟远叉车公司，一定会让杭叉品牌在所辖区域大放光彩。
【行业新闻】杭叉集团在LET CHINA展上彰显智能制造魅力
发布日期：2018/5/24
5月23—25日，由广州巴斯特会展有限公司主办的中国（广州）国际物流装备与技术展览会(简称“LET CHINA”） 在广州的中国进出口商品交易展会B区举行。在LET CHINA展B区的入门处，观众一踏入展馆，杭叉集团以丰富多样的产品吸引了观众的眼球。本次杭叉集团携X系列柴油叉车、A系列环保节能蓄电动叉车、迷你型仓储设备，全新2吨迷你型搬运车、门架前移堆垛车、AGV、升降平台参加展会，通过产品展示、试乘体验等形式向到会的观众展示出杭叉智能制造的魅力。
X系列柴油叉车中的柴油共轨技术以及互联网技术在叉车上的应用，从发动机的选用看，采用低油耗、低排放、低噪声、高效率的环保型发动机能大大降低对环境的污染，在排放、噪音、安全性、舒适性、作业效率等方面的，都相比以往的传统叉车有了质的提升，彰显中国制造2025的创新驱动、质量为先、绿色发展的基本方针。
A系列环保节能蓄电池叉车是杭叉生产的代表当今电叉 的新一代叉车，性能卓越，该系列叉车性能参数国内 ，配备了SPE模式选择功能、指尖操纵系统、整体式电桥（湿式制动）、自动降速功能、操作员位置感知系统（OPS）、密码系统等标准功能，并且可以根据作业环境及性能级别提供定制服务。
今年年初，杭叉隆重推出全新2吨迷你型搬运车，以体积小，力气大，作业效率高为主要特点。这是杭叉针对仓储物流应用全新开发的新一代产品，采用 的无刷永磁驱动技术，全新48V系统，性能 ，操作舒适，安全可靠，使用维护成本低。杭叉新款2吨迷你型电动搬运车可适用于仓库、超市、车间、家庭内装卸。
前移式堆垛车利用EPS转向能耗降低约20%，使作业更 ，大大降低了驾驶员疲劳度，大幅提升生产力。
现场展示的激光引导AGV堆垛车引来观众的瞩目，在智能工厂化作为工业智能化发展的重要实践模式，已经引发行业的广泛关注，同时，人力成本的上涨、企业对于各种能源资源的巨大需求，也掀起了工业自动化设备产业的发展大潮。杭叉集团从2012年开始率先在行业内自主研发AGV设备，2016年成功引进全球 、最可靠的NDC技术，目前杭叉集团的智能物流系统帮助许多用户实现了智能制造的转型，受到市场的一致认可。
杭叉集团今年的新能源叉车产销两旺，另外公司的叉车AGV项目依托杭叉的核心技术成为杭叉集团战略目标及发展方向之一，是杭叉集团新的增长点。
智能制造是未来发展方向之一，加快发展智能制造，对推进我国制造业供给侧结构性改革，培育经济增长新动能，构建新型制造体系，促进制造业向中高端迈进、实现制造强国具有重要意义。 杭叉集团走在行业的 ，向到会的观众展示出企业在智能制造方面的魅力。
【行业新闻】杭叉集团重磅出击CeMAT 2018，再现中国制造新风采
发布日期：2018/5/24
CeMAT 2018 — 的内部物流和供应链管理展览会于德国时间4月23—27日在德国汉诺威国际展览中心盛大举行。本届展会主题围绕“互联供应链解决方案”拉开智慧物流、科技物流与技术、装备的新篇章，让工业4.0在这些技术与产品的印证下更上一层楼。同时CeMAT 2018将设定全球内部物流行业的议程，以推动价值创造和供应链的数字集成和网络化进程。
本次展会杭叉集团以“创新创造价值”为主题，携新一代内燃平衡重式叉车、电动平衡重式叉车、前移式叉车、迷你系列锂电池仓储车、四驱越野叉车、登高平台、激光导引AGV等十余款新品重磅出击CeMAT 2018德国汉诺威展。杭叉集团志在为客户提供更舒适、更环保的物流搬运设备及智能物流解决方案，让搬运更轻松。
随着 政策对环保问题的日益重视，再加上全球物流业的快速发展，市场对锂电池产品的需求逐年上升，谁占领锂电池技术的制高点，那么谁就拥有更广阔的市场。本次展会展出的锂电池仓储车产品具有高效率、舒适、稳定、安全的特点，并在电池方面采用了长寿命、绿色环保的磷酸铁锂电池，确保锂电池的使用寿命。杭叉的电动车中不只是仓储车向锂电切换，包括平衡重式，前移式等都向锂电池方向发展。为确保锂电池的使用安全，锂电池叉车采用国内 的BMS电源管理系统，电源管理器可在电池和电控之间进行通信，能实时对电池温度、电压及充放电电流进行监控，对放电状态进行 计算，确保电池始终工作在安全状态，有效延长电池的寿命和安全性。
本次展会展出的两款AGV产品具有智能高效、精益管理、信息互联特点，具有 的任务调度、最短的运行路径、最小的空间需求，工位需求智能呼叫，对产能精益管理，具有完备的数据统计，简便的系统对接。杭叉敏捷智慧的智能管理系统，涵盖了设计、生产、仓储、自动化管理、自动化设备等各类系统，提供企业“智能物流”整体的信息化和自动化解决方案。
二、精彩的杭叉展会现场
杭叉德国汉诺威物流展与当地知名搭建公司合作，设计元素与公司所需要表达的理念相同， 限度地展示了杭叉产品的魅力，令人印象深刻，产生了极好的视觉效果。AGV区与叉车产品区，讨论区和会议室的划分明确，合理的布局使得它进一步具备了 的“沟通”能力，聚集了许多行业内外的商家与客户。等离子电视，音响设备的应用更使得现场活动多元化，达到了我们所希望的目的和效果。
杭叉打造的是物料搬运的航空母舰，今年隆重推出了很多新产品，所展示的全系列产品全方位地展示了物料搬运系列车型的 ，灵敏而更环保的新能源电池技术，便捷而更安全的操作系统，现场的展示秀也让现场的观众热烈起来。
三、回顾过去，展望未来
本次展会上杭叉集团通过创新产品、完善服务展示出的中国制造的实力和品牌，从而在行业大变革之际继续引领行业发展。通过本次展会迎接了很多 各地的新老朋友，增强了客户对杭叉的信心和信任，展会前二天，仅德国就有多家代理商意向成为杭叉德国代理商的二级代理商，为杭叉欧洲公司进一步扩大在德国的市场占有率打下坚实基础。
回顾过去的岁月，杭叉在经销商朋友的支持下不断前行。作为叉车行业的 ，杭叉期待在大浪淘沙的搏击中再创辉煌。满怀信心，憧憬与梦想，杭叉将和经销商一起以梦为马，蓄势飞翔，力争为更多的客户提供量身定制的物流解决方案。
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